Termes et conditions
Appartements Terra à Rijeka

GÉNÉRAL
APARTMENTS TERRA conclut des contrats pour fournir des services d'hébergement afin de fournir à ses clients le meilleur niveau de service possible. Tous les appartements annoncés ont des licences délivrées par les autorités compétentes de l'État.

Le contrat de location conclu avec APARTMENTS TERRA est conclu par vous en tant que locataire (ci-après : l'invité) avec APARTMENTS TERRA (ci-après l'appartement) : en tant que bailleur.

En payant à l'avance pour la réservation de l'appartement sélectionné dans la période souhaitée, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Une fois que APARTMENTS TERRA aura reçu l'acompte pour la réservation, le client enverra une confirmation écrite de la réservation de l'appartement (ci-après : confirmation) qui contiendra l'emplacement exact de l'appartement et toutes les informations de contact nécessaires. La confirmation écrite de la réservation avec les présentes conditions générales constitue le contrat de location entre le client en tant que locataire et APARTMENTS TERRA en tant que bailleur. Le jour de la réservation de l'appartement, le client doit être âgé d'au moins 18 ans.

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ARRIVÉE ET DÉPART
L'arrivée au plus tôt s'effectue à 14h00 le jour de l'arrivée. Le dernier départ est à 10h00 le jour du départ. L'arrivée anticipée et le départ tardif ne sont possibles qu'en accord avec APPARTEMENTS TERRA et moyennant des frais éventuels.

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INSCRIPTION DES INVITÉS
Conformément à la loi de la République de Croatie, le client s'engage à envoyer au propriétaire / hôte un document d'identité valide ou les informations nécessaires, qui contiennent des données personnelles et qui seront utilisées aux fins de l'enregistrement auprès de l'Office national croate du tourisme (CNTB ). Ces données ne seront pas utilisées à d'autres fins. Un client qui ne recevra aucun type de document d'identité valide pour un enregistrement touristique juridiquement contraignant, peut se voir refuser l'accès à l'appartement, sans possibilité de remboursement du montant du loyer payé.

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NOMBRE D'INVITÉS
A tout moment dans l'appartement réservé peut accueillir un maximum du nombre de personnes indiqué sur la confirmation de réservation. Le nombre d'invités peut être augmenté jusqu'à la capacité maximale indiquée sur le site internet de l'appartement, au plus tard 1 (un) jour avant l'arrivée à l'appartement. La modification demandée du nombre d'invités doit être soumise par e-mail. Le nombre maximum de personnes inclut les enfants, quel que soit leur âge. S'il y a plus de personnes séjournant dans l'appartement que le nombre maximum autorisé sans autorisation, APPARTEMENTS TERRA se réserve le droit de résilier le contrat de location qui entre en vigueur immédiatement, sans préavis, et les clients s'engagent à quitter définitivement l'appartement dans les 2 (deux) heures. . Les remboursements pour le temps de location d'appartement non utilisé ne seront pas possibles.

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ANIMAUX DOMESTIQUES
Possibilité d'arrivée d'animaux de compagnie avec préavis si le client vient avec un animal de compagnie. Compensation supplémentaire possible pour les frais de nettoyage.

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BRUIT
Dans le cas où les clients troublent l'ordre public et la paix avec du bruit et des clameurs et ne se calment pas même après l'avertissement, cela peut être considéré comme une violation grave du contrat de location, auquel cas APPARTEMENTS TERRA sont autorisés à résilier le contrat de location qui entre en vigueur immédiatement, sans préavis, et le client s'engage à quitter définitivement l'appartement dans les 2 (deux) heures avec toutes les personnes qui y séjournent et APPARTEMENTS TERRA n'a pas le droit de demander le remboursement du montant de l'hébergement payé.

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RÈGLES DE LA MAISON
Chaque appartement a son propre règlement intérieur qui est affiché à un endroit visible dans l'appartement. Les clients s'engagent à respecter les règles de la maison. Si les clients ne respectent pas les règles du règlement intérieur, cela peut être considéré comme une violation grave du contrat de location, auquel cas APPARTEMENTS TERRA sont autorisés à résilier le contrat de location qui entre en vigueur immédiatement, sans préavis, et le client s'engage dans les 2 (deux) heures pour quitter définitivement l'appartement avec toutes les personnes qui y séjournent et n'a pas le droit de demander à APARTMENTS TERRA de rembourser le montant de l'hébergement payé.

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PRIX ET PAIEMENTS

Sauf indication contraire, tous les prix sont en euros. Les cartes de crédit sont facturées en euros. La réservation est ferme et lors de la réservation, un acompte de 100% est requis, après quoi la réservation est confirmée. Une fois le processus de réservation et de paiement terminé, APARTMENTS TERRA enverra une confirmation écrite de la réservation par e-mail. Le certificat contient toutes les informations nécessaires sur le logement et en plus des présentes conditions générales, il s'agit d'un certificat de location d'appartement conclu avec APPARTEMENTS TERRA. Le contrat de location est considéré comme conclu lorsque APPARTEMENTS TERRA reçoit le montant de l'acompte. A défaut de paiement dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la date de réservation, le Contrat de Location est considéré comme résilié. Les frais d'eau, de gaz, d'électricité et d'internet ainsi que le linge de lit, les serviettes, les torchons, le nettoyage intérieur final, l'enregistrement de la résidence et la taxe de séjour ainsi que la taxe sur la valeur ajoutée sont inclus dans le prix de la location. Les modes de paiement anticipé autorisés sont les suivants : cartes de crédit, Paypal et virement bancaire. Tous les paiements doivent être effectués en euros (EUR). Il est possible qu'il y ait une différence dans le montant facturé en raison de la différence du taux de change. APARTMENTS TERRA ne peut être tenu responsable des différences de taux de change ou des frais d'autres institutions bancaires. En cas d'annulation après 14 jours avant l'arrivée, tous les paiements effectués à APPARTEMENTS TERRA ne sont pas remboursables. Il n'y a pas de possibilité de payer électroniquement dans l'appartement (cartes de crédit / Pay Pal).

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ANNULATION ET MODIFICATIONS

Toute annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) doit nous être envoyée par écrit par téléphone + 385 (0)98 258 233 ou par e-mail apartmentssterrarijeka@gmail.com.

La réservation dure jusqu'à minuit le jour de l'arrivée. La réservation peut être annulée en ligne au moins 7 jours avant l'arrivée. En cas de non-présentation, nous appliquons des frais de 100,00% de la valeur de la réservation.

En cas d'annulation 7 jours ou moins avant l'arrivée ou le jour de l'arrivée, nous facturons des frais d'un montant de 100,00% de la valeur de la réservation.

Dans le cas peu probable où il serait nécessaire de modifier ou d'annuler le logement de vacances spécifié dans la confirmation de séjour, nous vous en informerons dès que possible et nous vous rembourserons intégralement toutes les sommes versées et nous ne serons soumis à aucune autre obligation.

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DOMMAGES ACCIDENTELS
Le client s'engage à adopter un comportement responsable vis-à-vis de l'appartement loué. Le client est tenu de rendre l'appartement dans l'état dans lequel il l'a reçu. APPARTEMENTS TERRA est directement responsable des dommages causés. Le client s'engage à signaler immédiatement à APPARTEMENTS TERRA tout dommage causé à l'appartement pendant la période de location.

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PLAINTES ET INSUFFISANCES
Si le client constate des défauts, un nettoyage, des dommages ou d'autres dysfonctionnements dans l'appartement ou a d'autres types de réclamations lors de la prise en charge de l'appartement, il enverra la réclamation sans délai, et au plus tard dans les 24 heures. Les plaintes concernant le nettoyage sont traitées immédiatement. La plainte est adressée directement à APPARTEMENTS TERRA. En cas de réclamation de quelque nature que ce soit, le client s'engage à laisser à APPARTEMENTS TERRA un délai raisonnable pour résoudre la réclamation. Le départ du client de l'appartement avant l'expiration de la période de location convenue et sans préavis ni accord avec APARTMENTS TERRA se fera aux risques et périls du client et APARTMENTS TERRA n'assume aucune responsabilité.

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DISPOSITIONS FINALES ET JURIDICTION
APPARTEMENTS TERRA transmet toutes les informations concernant les appartements par le biais du site internet et s'efforce de fournir des informations aussi précises et à jour que possible. Ces conditions générales ont été traduites par Google. En cas de doute sur l'interprétation de certains termes dans la version traduite des présentes conditions générales, la version originale en langue croate sera considérée comme pertinente. Les Parties contractantes s'efforceront de résoudre tout différend à l'amiable et à l'amiable. En cas de litige, la compétence territoriale du tribunal compétent de Rijeka et l'application du droit croate sont convenues.